Представлены основы и инструменты статистического контроля качества, описаны области применения этих инструментов, показаны типичные ошибки внедрения. Приведен перечень действующих и разрабатываемых международных стандартов по статистическим методам контроля и управления. Книга имеет справочный характер и будет полезна всем, заинтересованным в качестве, — руководителям и рядовым сотрудникам предприятий, а также студентам и людям, начинающим изучать методы статистического управления процессами.