Враждебность, нетерпимость, агрессия, нулевая толерантность — реалии нашей сегодняшней жизни. В этих условиях особую важность приобретают способность избегать конфликтов и разногласий, умение договариваться на службе и дома, индивидуально и в группах, всегда и везде находить общий язык. Прочитав новую книгу известного психолога Виктора Шейнова, вы научитесь приемам мирного выхода из самых острых ситуаций, сумеете освоить подлинное мастерство бесконфликтного общения, без которого в современном мире не обойтись.