«Самая остроумная и практичная книга по менеджменту, предлагающая проверенные временем решения сложнейших управленческих проблемв 119 лаконичных и емких афоризмах». Л. М. Бейкер, Президент и исполнительный директор корпорации WachoviaCorporation (далее текст в виде диалога читателя с автором). — Сотрудники плохо работают, и я ничего не могу с этим поделать! — Невозможно мотивировать человека что-то сделать, можно лишь создать обстоятельства, в которых каждый будет мотивировать себя сам. — Сотрудники стали много работать, но результатов по-прежнему нет — Не путайте движение с развитием; с теми, кто работает хорошо, и с теми, кто работает плохо, должны происходить разные вещи. — После введения новой системы оплаты труда сотрудники бастуют и грозят уволиться — Нормальных людей нет, но можно найти того, чье сумасшествие совместимо с вашим. В конце концов, вы всегда можете уволить самого себя. — А еще меня просто бесит привычка моего зама ковырять в носу! — Если машина едет туда, куда надо, неважно, кто за рулем. Не пытайтесь сделать из утки орла. Позвольте сотрудникам быть тем, кто они есть, – но требуйте, чтобы они становились всем, чем могут быть. — Что мне нужно сделать, чтобы весь этот кошмар не повторялся снова и снова? — Если вы будете и дальше делать то, что делаете, то будете и дальше получать те результаты, которые всегда получали. — Неужели это никогда не кончится? — Работа – это еще не вся жизнь. А пока вы еще в своем кабинете – заставьте их работать!